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Hast du lange Zeit gewartet? Was haben denn die dir gesagt? Solltest du Geld bzw. Strafe bezahlen, wenn du von dem Vertrag zurück getreten bist?
Du hast ja nicht nur Pflichten, sondern auch Rechte und diese sind auch im KV, bzw. Anhang festgehalten. D.h. Rücktritt, Schadensersatz etc. unter Einhaltung der dort hinterlegten Fristen ist dein RECHT.